第754回 「LABプロファイル講座、始動!」

7月1日

かねてよりお知らせしていました「LABプロファイル・プラクティショナー認定コース」いよいよ、第1期が始まりました!

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「言葉で、相手の心を動かす」LABプロファイル。人を深く理解し、相手の言葉の使い方のパターンを知りその人に響く言葉を使うことで、短時間で信頼関係を築けるスキルです。自分が学んで素晴らしいものとの確信はありましたが、はたして経済状況の厳しい高知で6回で10万円を超える高額のセミナーって、人数が集まるのか??4月までは、不安しかなかったです。

ところが、早割締め切りの4月末には申込みが集中し、最終的に定員8名に対しご参加くださったのは9名もの皆さま!高知だけではなく、愛媛や岡山からもご参集下さいました。本当にありがたく、嬉しくて…。想いは叶うんだなぁと心に刻みました。

前日は私には珍しく緊張していましたが、当日の朝はまるで遠足の日の小学生気分。「待ちに待った、皆さんに会えるんだ!」とワクワクしていました。

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バタバタの準備の後、無事に開講です。オリエンテーション、「LABプロファイルとは?」をお伝えして、自己紹介。全体での自己紹介から和んで、笑顔がたくさん。これはニックネームの効果かな?

そしてコミュニケーション・ギャップを体感して頂く情報処理のワークを3人グループで行ったのですが、ここで一気に親和性が高まり、なんとも和気あいあいの雰囲気に。

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開始2時間後にはすでに「飲み会をやりましょう!」の声が。県外からご参加の方は宿泊を伴うので「じゃあ最終回の11月ですか?」と答えると、「えー?」「遅い!」とのことで、9月に1回目をやることに。いくら飲み会好きの高知とはいえ、こんなスピード展開、私も初めてです。(笑)

これから月1回で講座進行していきますが、Facebookで開講を全国のLAB仲間にご報告すると「心からおめでとう!」「素晴らしい!なんか泣けてきます。」というようなグッとくる祝福を沢山頂きました。なんてありがたいんでしょう。

そして、これからが勝負です。私の務めをしっかり果たして、「みんなが幸せになれる研修」をめざしていきます。
また来月、皆さんにお会いできるのが楽しみで楽しみでなりません。

第743回 「T.O.T.E モデル」

4月15日
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今年は桜の時期が高知では4月にずれ込みました。この時期、フレッシュな新人研修会のご依頼を頂きます。「4月は新人研修で忙しいでしょう?」とよく訊かれるのですが、今では新人研修は少しで、4月から6月の時期は大学がメインとなっています。

それでも、素直でやる気に溢れた新人研修は、私もリフレッシュさせて頂けます。
5年ぶりにご依頼頂いた先日の研修会では30分前に会場に入り、事務局の皆さんも一新なさっていて、ごあいさつ。いつものようにチェックシートをチェック、シート配布のタイミングを事務局の方はきちんと受講者用レジュメに書き込まれていました。

さて、研修開始。ところが30分後、予想もしなかった事態が。「次、読んで下さい」の指示に新人さんが戸惑って、「ないです」「ないって?」
実は、受講者用レジュメが最初の3ページしかなかったんです。想定外の展開に。

身だしなみ、ホウレンソウ、敬語、電話応対…細々と書き込んだ資料が一切ないと、書き込みだけで相当時間を取られます。一瞬途方に暮れましたが、笑顔で「仕事ではこんな風に、予想もしなかったことが起こります!ここをどう乗り切るかが大切なんですね」と話し、「皆さん、ノートを持っていますか?」と確認。持っていない人には白紙を持って来ていただき、続けました。

休憩時間に確認すると「今、印刷に行きました!」とのこと。しかし資料のページ数が多かったため 人数分印刷できたのは、身だしなみ、ホウレンソウ、敬語が終わってからでした。たくさん記入して頂いた分 時間が押してしまったのですが、最後の名刺交換でなんとかカバーできて、無事定刻に終われホッとしました。

実は学んだ心理学のお陰で、あまり動揺しなくてすんだのです。

NLP(神経言語プログラミング)の中でT.O.T.Eモデルというものがあります。目標達成までの行動プロセスで、T.O.T.Eの文字は
Test(行動)- Operate(修正)- Test(行動)- Exit(目標をめざす)。

やってみて、うまくいかなかったことを修正し、何度でもやってみる。失敗を失敗ととらえない考え方です。パニックになったり失敗を恐れて立ちすくんでしまうと、何も生み出せないままになってしまいます。当たり前のことではありますが、感情を乱されずに最善の対処行動をすることが大事ですよね。

「失敗はない。ただフィードバックがあるだけ。」
これはNLPで学んだ中で、私の特に好きな言葉です。
あ、本当はここまで伝えられたらもっと良かったかも。

そしてフィードバック。受講者用のレジュメは今後必ず準備して頂いて、中までチェックすること!研修講師になって20年ですが、今回 お陰さまで、とても良い学びを頂けました。すべての出来事が学びの師、ですね。(笑)

第739回 「LABプロファイル講座、開講します!」

3月18日

これまでコラムで折々に触れてきましたが、私が心理学で学んだ中でも「これはビジネスコミュニケーションの即戦力になる!」と感銘を受けたLABプロファイル。

人を深く理解し、相手の言葉の使い方のパターンを知り相手に響く言葉を使うことで、短時間で信頼関係を築けるスキルです。日本ではまだ知られていませんが、米英のビジネス課程やマイクロソフトやIBMなどのグローバル企業でも導入され、世界30カ国で効果が実証されている心理技法です。

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世界のリーダーやカリスマと言われる方々は、相手にどのような言葉をかけたら良いのか、その使い方が非常に巧みです。ある状況下で、どんなタイプの人の心理状態はどうなっているのか、どのようにして語りかけると相手が動いてくれるのかという「影響を与える言葉の選び方」の能力が突出しているという共通点があります。

ある特定の場面において、人は…
・どのようにしてやる気が起きるのか?(動機付けの特徴)
・大切なものは何なのか?    (価値基準)
・物事をどう判断するのか?   (判断基準)
・ストレスにどう反応するのか? (ストレス反応)
・生産性を上げるための他人との関わり方は?(連携)…

LABプロファイルでは こうした12の質問から相手の37パターンを知ることで、相手に響く言葉(影響言語)を学んでいきます。同時に、自分の価値基準やパターンもわかりますので、相手と自分の違いや、どう言えばミス・コミュニケーションを防げるのかなどが 理論とワークで身につきます。

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今年いよいよ高知で、このLABプロファイルの講座を開催させて頂く運びになりました!「LABプロファイル®プラクティショナー認定コース」です。プラクティショナーとは実践者で、言わばLABプロファイルの基礎編です。月に1回、午後1時から5時までの4時間のセミナーを6回行います。

相手のパターンがわかると役立つ人財採用や育成担当など 人事部門のビジネスリーダー、伝わる言葉が必要とされる経営者や講師、セールスや広告・プレゼンなど話す力で結果を出す方は、これで飛躍的にレベルアップできます。日頃の業務運営でのお客様や上司や部下、さらに大切な家族や友人ともより素晴らしい関係性が手に入り、人間関係の問題で無駄に遠回りをしなくても良くなります。

「人をどこかに連れて行きたいなら、相手が今いるバス停まで迎えに行かなければならない」というのが、私が学んだ世界的な言語パターンの権威、シェリー・ローズ・シャーベイ先生の教えです。その誠実さは対人関係の信頼を築く上で、非常に大切なことだと思います。

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そして6日間のコースに全部出席し 最終回の課題をクリアして頂くと、カナダSuccess Strategies 社公認 LABプロファイル®プラクティショナーの認定資格を取得できます。

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講座日程は、以下の通りです。

① 6月27日(火)、 ② 7月25日(火)、③ 8月29日(火)、
④ 9月26日(火)、 ⑤ 10月24日(火)、⑥ 11月28日(火)

一人でも多くの方にこの素晴らしい技法を知って頂きたいので、受講希望がお一人から、開催いたします。また講座日程と調整がつかない場合、(別途料金にはなりますが)補講もいたします。

受講料は、税込・テキスト・認定料込みで全6回 120,000円です。 決してお安くはありませんが 東京までの交通費や労力を考えると、高知で半日ずつで受講できるのは今までになかった機会です。なお、4月30日(日)までのお申込みなら、早割料金 110,000円とさせて頂きます。分割払いご希望の方は、ご相談下さいませ。なお、お申し込みの締め切りは6月20日(火)です。

詳しい講座案内はこちらです。お問い合わせも088-871-0818人・みらい研究所まで、お気軽にどうぞ。

どんな皆さんとお目にかかれるのか、考えるとワクワクしてきます!
心よりお待ちしております。