2月25日
先週末、高知市の大丸前で「第４回 市特市（しっとくいち）～届けよう！高知特支のポジティブ力！！～」という催しが開催されました。これは高知市立高知特別支援学校が作業学習で取り組んでいる物の販売を通して、生徒が満足感や成就感を味わい 地域との交流を深める活動です。
高知県振興キャンペーン「高知家ポジティブコレクション」にも参加し、高知家の大家族の一員としてプロモーションの一翼も担ったようです。
中学生や高校生が木工、縫製、食品加工、レザークラフト、石けん、園芸…などいくつもの班に分かれ、日頃の成果を披露していました。
実は私は2月初め、ご依頼を頂いて高知特別支援学校の中学部レザークラフト班で「良い接客を学ぼう！」という研修を行ったのです。
それに先だって、1月に現場の見学に伺いました。レザークラフト班には、12名の生徒さんが所属しています。
染色した革を丁寧に接着し、2本の針を使って一針一針 縫っていきます。本当に「心をこめて」いるのが伝わってきました。
コミュニケーションが苦手とか集中力が課題だったり、先生に注意されると不安定になることもあったり、色々な生徒さんの個性があります。でもそれは特別なことではありません。社会人の私達だってみんな、色々な課題があるわけですから。
とは言え、知的ハンデを持つ中学生への研修は私も初めてで、どう彼らの良さを引き出せば良いのか かなり悩みました。
そして販売活動の10日ほど前に、一時間の接客研修を行いました。
「どんな接客をされたらうれしい？」から入り、以前の販売会でお客さまにどんな声をかけたのか考えてもらい、販売に限らず今後の人生に役立ててもらいたいと「人と仲良くするための3つの方法」を紹介しました。
・笑顔
・言葉
・心を込める
最後に、ロールプレイングでお客さま役の中村とやりとりをしてもらいました。みんな実に良いあいさつや笑顔 やりとりを見せてくれ、嬉しい思いで一杯でした。（集中していたので、写真は撮り忘れちゃいましたけど）
そして迎えた、「市特市」だったのです。レザークラフト班は大丸北の中央入口の横という、格好の立地条件でした。
「oflove」というのは、レザークラフト製品のオリジナルブランドです。「愛と希望を革製品に込めて」という言葉が添えられていました。
生徒達はお客さまにあいさつし、ちゃんと対応していました。嬉しいなぁ。詳しい補足説明はできないので、そこは先生が受け持ってくださっていました。もちろん、私も「oflove」の製品を買わせて頂きました。
「かわいい」「色がキレイ」と、すでにいくつかもらわれて行きましたが、革の切れ端まで「Thank you」と刻印して小さな手提げに使ったり、なかなかオシャレです。来月会う友人にも、お土産にしようと思っています。愛と希望が届きますよね、きっと♪
