カテゴリー: コミュニケーション

11月21日

「えぇ～！ここまで笑わないと、わからないの！？」
看護学校でマスクを付けたまま、真顔から笑顔に変えるワークをしたときの学生達の反応です。マスクの下で、大きく口を開けた満面の笑顔になって初めて、友人が「笑顔に見える」と認定したことに みんなショックを受けていました。

マスクの下が満面の笑顔の手前でも 相手が｢笑顔」だと認識してもらえた人は、90人中わずか3～4人。大笑いレベルの笑顔でないと、笑顔には見えなかったのです。笑顔についての認識が自分と他人からでは大きく違うのだと、腑に落ちたようでした。

顔の中で一番大きく動くパーツが口です。だからこそ、口元を隠されると相手の表情が見え辛く、感情を読み取るコミュニケーションが取りにくくなるのですよね。

11月12日のNHKの朝のニュース「おはよう日本」でも、特集でマスク生活での子ども達への負の影響について取り上げられていました。

保育士が子ども達に｢良かったね｣｢えらかったね」と声かけをしても、意志が伝わらない。じーっとは見ているがマスクでこちらの口元が見えないので、すぐに反応が返らない、共感が感じにくいというのです。これでは信頼関係が築きにくいので、顔が見えるフェイスシールドに替えてコミュニケーションを取っている、と。

ヒトの脳と心の発達の研究者 京都大学・明和政子教授によると、生まれてから１歳までの赤ちゃんは特に、接し方に注意が必要だそうです。

喜怒哀楽の｢顔」を学ぶ赤ちゃんは、色々な人の顔やその動きを見て表情を学ぶわけで、目・鼻・口の３点がそろって「これは顔だ」という認識がされるそうです。その後数ヶ月かけて喜怒哀楽の顔を学習していくのだとか。

すると、感染を恐れるあまり家族がずっとマスクをしていると その学びができずに、｢顔｣の認識が阻害されることにならないでしょうか？

明和教授によると「顔と表情を区別する能力が土台にあり、その上に相手の気持ちを理解する能力が育っていく」ということでした。顔の認識ができないと共感力に影響が出る、しかもそれがわかるのは何年も経ってからで、その教育の大変さを考えると、多くの親ごさんに知って頂きたい大切なことだと感じました。

小学校でもマスクをしているため、友達同士で顔を向き合い学んだり 助け合いができなくなり、トラブルなどコミュニケーションに苦労する場面が増えていると報じられていました。

私は昔演劇をやっていたこともあり、たまに中村から｢筒井さん、そのリアクション、外国人みたいですよ」と注意か賞賛かわからない指摘を受けるのですが（笑）、感情をジェスチャーやボディランゲージなどで豊かに伝えることは、今こそ大事ですね。
自信を持って、精進します！（笑）

7月4日

新型コロナウイルスの流行で、世界中の人がマスクをするようになりました。マスクを巡る騒動、アベノマスクなどは記憶に新しいですが、マスクについて興味深い記事が6月20日の朝日新聞に載っていました。

東京女子大の田中章浩教授曰く、「日本人は目元で、欧米人は口元で感情を読み取る傾向がある」そうです。顔の中で一番感情が表れるのが口元で、一番感情を偽りにくいのが目元なんだとか。

「感情を表に出す文化の欧米人にとっては、気持ちを読み取るのに口元がわかりやすい。一方、感情をあまり表に出さない文化の日本人にとっては、意思で動かしにくい目元を見る方が、相手の真意を読み取りやすい」のだとか。なるほど、顔のパーツの着目点が違うんですね！

そこで思い出したのが、「顔文字」です。顔文字の出始めの頃に、私は大学院の論文で日米の絵文字に着目したことがあります。

○欧米の絵文字

🙂 Happy (ハッピー)　🙁 Sad (悲)　:-O（驚）

意外にも 口の形が違うだけで、目の形は同じですよね。（すみません、同じような横向きの顔文字なんですが、左2つは黄色い顔に自動変換されています。）かたや、

○日本の絵文字

(^_^)　(T_T)　(>_<)

たまたま、当時よく使われていたこの3つを並べて、驚きました。
目の形が違うだけで、口の形が同じですね！
つまり、絵文字の表現が文化によって、正反対なわけです。

「マスクで口元が隠れているから、表情がわかりにくい」。
これは本当に、その通りです。しかし、この絵文字の比較からもマスクで口元を隠していても、日本人は目から表情を読み取るのが得意であろうことがわかります。
だからマスクをしていても、コミュニケーションが成立しやすく、マスク文化が浸透できる土壌があるのかもしれません。

かたや、アメリカでは断固としてマスクをしないトランプ大統領を筆頭に、「顔を隠すのは犯罪を連想させる」などと、マスクへの拒否反応は根強いものがあるようです。にもかかわらず「コロナが広がり、アメリカなのに街中を歩いている人のほとんどがマスクを付けている光景を目にした時は衝撃だった。」という在米ジャーナリストの声もあります。

マスクからコミュニケーションにおける日米の文化の相違まで見えてきたのは意外でした。

6月27日

今回の新型コロナ騒動でソーシャルディスタンスが必要となり、コミュニケーションがとりにくくなったと、皆さん感じていらっしゃるでしょう。私も大学の講義がオンデマンドになったり、受講なさる皆さんがマスク着用で離れているためペアワークがし辛くなったりと、コミュニケーションの講座には逆風を感じています。

では、この制約下でどうコミュニケーションをとればいいのか？学生達に教えるのに、ふとヘレン・ケラーのことを思い出しました。「見えない、聞こえない、話せない」三重苦を背負ってしまったヘレンのコミュニケーションでの苦労はこんなもんじゃなかったはずだ、と。

医療系専門学校の学生たちに、ヘレンのことを初めて「医療コミュニケーション論」の授業で伝えてみました。「ヘレン・ケラーを知ってる人は？」と聞いてみると、なんと34人中5～6人しか手が上がりませんでした。え、たったこれだけ？これは伝えねば！と語るのに力が入りました。（笑）

ヘレン・ケラーは1880年、日本で言えば明治13年、アメリカ南部に生まれました。両親は名家の出で、家庭は裕福でした。
しかしヘレンは、わずか2歳の時に高熱に伴う髄膜炎にかかってしまいます。
一命は取り留めたものの、視力と聴力を失い、聞こえないので話すこともできなくなり、三重苦となってしまいました。

両親からしつけを受けることもできないため、わがままに育ってしまったようです。幼児期は食べ物の匂いを嗅ぎ、手づかみで人の食事も取って食べたり、気に入らないとかんしゃくを起こして暴れ回ったりするなど、マナーのかけらもない、動物的な行動しかできなかったそうです。

でも、ヘレンの立場に立つとどうでしょうか？「見えない、聞こえない、話せない」わけですから、闇と静寂に包まれ、本能だけが頼りだったのでしょう。
ヘレンは後にその頃のことをこう語っています。
「私は無の世界の住人だった。そこには過去も現在も未来もない。
感情や、理性的思考のかけらもない。昼も夜もない。存在するのは空白だけ。」

さて、ヘレンが6歳のとき、家庭教師として20歳のアニー・サリバンが派遣されました。サリバン先生自身、幼いころにはメガネで矯正しても視力が上がらない「弱視」でした。手術で視力を得た彼女は自分の経験を生かし、ヘレンに「しつけ」や「指文字」「言葉」など様々なことを根気よく教えました。

指文字というのは、アルファベットを指で表したものです。通常はその形を見て判読するのですが、ヘレンの場合は見えなかったため、サリバン先生は指文字を触らせて伝えようとしたのです。ヘレンの手に【人形】を握らせ、その名前【DOLL】を手のひらに綴りましたが、ヘレンには意味不明でした。２つの関連性がわからなかったからです。それでもこの「手遊び」をヘレンはすぐにマスターし、1ヶ月で30近い単語を覚えたそうです。

しかし最初、スプーンやナイフを使わそうとするサリバン先生にヘレンはかんしゃくを起こし全力で抵抗し、食事はまるで格闘のようでした。「奇跡の人」という舞台や映画は、ヘレンがサリバン先生によって、指文字を理解できるようになるまでを物語にしています。

１ヶ月以上たち、ある日サリバン先生は井戸にヘレンを連れて行き、井戸水をかけ、指で【WATER】とつづりました。物と指文字の関係性！初めて、ほとばしるようにヘレンは理解できました。
「すべての物に名前があり、そこから新たな考えが浮かぶ」ことを。

やがてヘレンは驚異的な学習能力で指文字や言葉を覚え、人とコミュニケーションをとることを獲得しました。二人は言葉という絆で結ばれ、ヘレンは孤立から解放され、いらだちが収まり、素直で明るい少女に生まれ変わりました。何より知識を学ぶことができるようになったのです。盲学校からろう学校に入学し、発声の勉強に励み、不明瞭ながら話せるようにもなりました。

20歳になったヘレンは現在のハーバード大学に入学。22歳で『わたしの生涯』を執筆し、新聞に連載します。29歳のときには社会党に入党し、婦人参政権運動や公民権運動など多くの政治的・人道的な運動に参加しました。最終的には、教育や社会福祉の活動家にまでなったのです。サリバン先生は約50年に渡りよき教師、よき友人としてヘレンを支えたのです。

ヘレンは言いました。
「私は神様がくれた多くのもののうち、見る力と聞く力、そのたった2つを失っただけなのです。」
「本当にやっかいな障害は、目が見えないことでも、耳が聞こえないことでもなく、両目が見えても真実を見ようとしない、両耳が聞こえても人の話を聞こうとしない、頑迷な心です。」

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すごいと思いませんか？ヘレンが孤独だった幼少期には、思考もなく本能しかなかったのが、指文字という言葉を覚え、物にはすべて名前があると言うことを理解してから、コミュニケーション、対話にも目覚めたのです。それによって知識を獲得し、人間として驚異的な成長をしていったわけです。人は社会的動物と言われます。つまり対話ができるって、人間を人間たらしめる、とても重要なものなんですね。

コロナ禍で、コミュニケーションが制約され、人々は不自由を感じてストレスが募っています。しかし、ヘレンのことを思えば、今の私たちはなんと自由に、多様なコミュニケーションがとれるのでしょう！

コロナ禍の今、足りないものを考えるのではなく、すでに持っているものをどう活用するのかが問われているのではないかと私は思うのです。